冬奥组委机场运行团队成员李荻：在冬奥保障中展现青春风采

　　2月，北京2022年冬奥会正式拉开帷幕，来自世界各地的优秀运动员们在赛场上全力拼搏，为全世界人民带来了一届充满激情的体育盛会。赛场外，冬奥保障工作者们默默奉献、传递温暖，来自首都机场商贸公司的李荻，就是他们中的一员。

　　大年初一早晨6：40分，天微微亮，大多数人还在睡梦中享受春节假期的惬意。作为冬奥组委机场运行团队成员的李荻，已经早早的穿戴好全套防护设备，开始了她一天的工作。在冬奥会期间，李荻担任抵离接待台主管，日常的工作是在首都机场冬奥保障专区内，做好参赛代表团以及涉奥旅客的服务保障。看似简单的工作，做起来却不轻松。由于工作是倒班机制，每天的工作时间都不固定，而且在航站楼内穿戴全套的防护服，没一会就会热出一生汗。但是李荻和身边的伙伴们从没有喊过一声苦，面对一批批抵达北京的各国代表团和旅客们，李荻和伙伴们始终以饱满的精神、热情的微笑表达着对他们的欢迎，用一双双透过护目镜和面屏露出的带着笑意的眼睛，传递着国门下的温暖。就像李荻自己说的：“抵离服务是第一印象，我希望能够尽自己的一份力量，让各国运动员和代表团感受到中国的美好。”

　　提供问询服务，做好方位指引，协助语言翻译，这些是李荻在冬奥保障岗位上的主要工作。大部分涉奥旅客到达首都机场都经过了较长的飞行时间，迅速的完成相关手续，回到住所休息是他们最急切的希望。为了提供最优质的服务体验，作为抵离接待台主管的李荻，每次上岗前都会提前做好笔记，了解当天的航班信息，并结合不同区域的服务需求，组织当班志愿者做好服务点位和人员分配。在做好本职工作的同时，她也会积极对每个点位进行巡察，及时支援工作繁忙的区域，确保为每一位涉奥旅客提供最佳的服务体验。

　　令李荻印象深刻的一次服务，是帮助一位涉奥旅客找回了遗失物品。在一天的保障出港工作过程中，身边的志愿者联系李荻，发现旅客遗失的物品。为了能在旅客离境前将失物及时交还给旅客，她赶紧带着志愿者拿上遗失物品和失物招领的提示语，在航站楼里绕着所有值机柜台走了好几圈，并沿途提示旅客查看是否遗失物品。在经过1个小时的努力寻找后，才找到了焦急的失主，为他解决了燃眉之急。对于自己如此细致周到的服务，李荻谦虚的说：“他们说的每一句‘Thank you’，或者发音不太清楚的‘谢谢’，都给了我满满的温暖，是对我工作最好的认可和鼓励”。

　　“我当时没怎么犹豫就决定参加了，感觉冬奥是一件很难得的事，能够参与其中一定是一份特别骄傲、特别难忘的回忆。”谈起当时同事询问她是否愿意参与到冬奥保障工作中时，李荻满怀激动的说。作为一位刚刚毕业走进工作岗位，开启人生新阶段的青年人，李荻从心底里重视和期待这一次参与冬奥保障的机会。认真做好每一次岗前培训，抓紧掌握疫情防控要求，学习平时不常用到的冬奥专业英语词汇……所有的努力，都是希望在冬奥保障的工作岗位上，展现作为青年人的风采。1月下旬，满怀着期待和憧憬，李荻正式走上了冬奥保障的工作岗位。